سياسة الإرجاع والاسترداد في شركة نورواي فارما | إرجاع سهل ورضا العملاء
تاريخ النفاذ: 1 مارس 2025
في نورواي فارما، رضاكم هو أولويتنا القصوى. نلتزم بتوفير منتجات عالية الجودة للعناية بالبشرة والشعر، ونلتزم بسياسة إرجاع واسترداد مريحة لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، نوفر لك عملية إرجاع سهلة وشفافة لضمان تجربة تسوق سلسة.
1. أحقية الإرجاع
، يجب استيفاء الشروط التالية:
✅ أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي عبوته الأصلية.
✅ يجب تقديم طلب الإرجاع خلال ١٤ يومًا من تاريخ التسليم.
✅ أن تكون المنتجات في حالة قابلة للبيع، خالية من التلف، ومرفقة بجميع الملصقات والملحقات الأصلية.
✅ يُشترط تقديم إثبات شراء ساري المفعول (رقم الطلب أو الإيصال).
2. المنتجات الغير القابلة للإرجاع
🚫 المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة.
🚫 بطاقات الهدايا أو المنتجات الترويجية مجانية.
🚫 منتجات البيع النهائي أو التصفية، إلا إذا كان المنتج معيبًا.
3. كيفية بدء عملية الإرجاع
📌 الخطوة 1: تقديم طلب الإرجاع
- اتصل بفريق دعم العملاء على 📧 info@norway-pharma.com مع تفاصيل طلبك.
- قم بتوضيح سبب الإرجاع وإرفاق الصور إذا لزم الأمر.
📌 الخطوة 2: شحن المنتج
- بمجرد الموافقة، سوف نقوم بتزويدك بعنوان الشحن المرتجع.
- تعتبر تكاليف إعادة الشحن مسؤولية العميل ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.
📌 الخطوة 3: معالجة الاسترداد أو الاستبدال
- عند استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك أو استبداله خلال 5 إلى 7 أيام عمل.
- سيتم رد المبالغ المدفوعة إلى طريقة الدفع الأصلية.
4. العناصر المعيبة أو غير الصحيحة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا على الفور على 📧 info@norway-pharma.com.
✅ سنقوم باستبدالها مجاناً أو استرداد المبلغ بالكامل دون أي تكلفة إضافية.
5. المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد:
✔ تحقق أولًا من حسابك المصرفي.
✔ ثم تواصل مع مزود بطاقة الائتمان، فقد تختلف أوقات المعالجة.
✔ إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة، تواصل مع فريق الدعم لدينا.
6. اتصل بشركة Norway Pharma للحصول على الدعم
لأي استفسارات بخصوص الإرجاع أو الاسترداد أو التبادل، تواصل مع فريق الدعم المخصص لدينا:
📧 البريد الإلكتروني: info@norway-pharma.com
📞 الهاتف: +20224117444 | +201015802085
🌐 الموقع الإلكتروني: norway-pharma.com
نورواي فارما – شريكك الموثوق للعناية بالبشرة والشعر! ✨
لماذا تختار Norway Pharma؟
✔ ضمان رضا العملاء بنسبة 100%
✔ إرجاع واسترداد أموالك بسهولة
✔ منتجات فاخرة للعناية بالبشرة والشعر
